Retourzendingen en claims

Laatst bijgewerkt: februari 2026

Herroepingsrecht (14 dagen)

In overeenstemming met EU-richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten heeft u het recht om zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen van uw aankoop af te zien.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder), de goederen fysiek in ontvangst neemt.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e-mail of per post) aan:

Spółdzielnia Kółek Rolniczych “Agromech” ul. Toruńska 97/99 87-152 Łubianka, Polen E-mail: info@agromech-eu.com Telefoon: +48 605 267 319

U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in elk geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. In ieder geval worden u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Voorwaarden voor retourzending

Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
U moet ons binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen op de hoogte stellen van uw voornemen om te retourneren.
U moet de goederen terugzenden binnen 14 dagen nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van de herroeping.
Het product moet compleet met alle accessoires en documentatie worden geretourneerd.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Retourzendingskosten

De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening. Vanwege de grootte en het gewicht van onze producten raden wij u aan een koeriersdienst op pallet te gebruiken. Neem vóór verzending contact met ons op — wij kunnen u adviseren over de meest kosteneffectieve retourmethode.

Retourzendingen moeten worden verzonden naar:

Agromech ul. Toruńska 97/99 87-152 Łubianka Polen

Beschadigde of defecte producten

Als u een product ontvangt dat tijdens het transport beschadigd is of een fabricagefout vertoont, neem dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur na levering, contact met ons op. Vermeld daarbij:

Uw bestelnummer
Foto’s van de schade (product en verpakking)
Een korte beschrijving van het probleem

Wij zorgen voor een vervanging of volledige terugbetaling zonder extra kosten voor u, inclusief retourzending. Uw wettelijke rechten worden hierdoor niet beperkt.

Wettelijke garantie (conformiteit)

Op grond van het Europese consumentenrecht heeft u recht op een wettelijke garantie van 2 jaar (conformiteitsgarantie) op alle producten. Dit betekent dat het product moet overeenstemmen met de beschrijving, de kwaliteit en de prestaties die redelijkerwijs verwacht mogen worden. Indien het product binnen deze termijn niet conform blijkt, heeft u recht op kosteloze reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

Fabrieksgarantie (24 maanden)

Naast de wettelijke garantie worden alle Agromech-producten geleverd met 24 maanden fabrieksgarantie vanaf de aankoopdatum. De fabrieksgarantie dekt materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik.

De fabrieksgarantie dekt niet:

Normale slijtage (banden, lagers, rubberen onderdelen)
Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, overbelasting of onjuiste behandeling
Wijzigingen aangebracht door de klant

Neem voor een garantieclaim contact met ons op via info@agromech-eu.com met uw bestelnummer, foto’s en een beschrijving van het defect.

De fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument.

Reserveonderdelen

Als fabrikant produceren en leveren wij alle reserveonderdelen voor onze producten: banden, binnenbanden, velgen, lagers, handgrepen en andere onderdelen. Reserveonderdelen zijn verkrijgbaar voor alle huidige en vroegere modellen. Neem contact met ons op met de productnaam en het onderdeel dat u nodig heeft.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Spółdzielnia Kółek Rolniczych “Agromech” ul. Toruńska 97/99 87-152 Łubianka, Polen E-mail: info@agromech-eu.com

Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen () herroep/herroepen (*):

Besteld op () / ontvangen op (): _______________
Bestelnummer: _______________
Naam/namen consument(en): _______________
Adres consument(en): _______________
Datum: _______________
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): _______________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Geschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) aan. Dit platform is te vinden op: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ons e-mailadres is: info@agromech-eu.com

Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie, maar zullen altijd proberen in onderling overleg tot een oplossing te komen.

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Agromech en de klant is het recht van de Europese Unie van toepassing, aangevuld met het Pools recht. Dit laat onverlet dat u als consument altijd een beroep kunt doen op de dwingende bepalingen van het recht van het land waar u uw gewone verblijfplaats heeft.

Vragen?

Als u vragen heeft over retourzendingen, garantie of claims, neem dan contact met ons op via info@agromech-eu.com of bel naar +48 605 267 319 (maandag t/m vrijdag, 7:00–16:00 CET).